1. L’essentiel de l’activité professionnelle d’un agent immobilier consiste à guider l’acheteur et le vendeur en vue d’une transaction et à gérer la transaction jusqu’à la signature du contrat.
  2. La vérité – même si elle est susceptible de nuire au succès de la transaction – est une donnée fondamentale pour dispenser un service de qualité. Si vous essayez de vous éloigner de la vérité, elle va ressurgir tôt ou tard et nuire à tous ceux qui l’ont dissimulée.
  3. Lorsque votre intérêt personnel d’agent immobilier (percevoir une commission) s’oppose à l’intérêt de votre client, vous devez préférer l’intérêt du client.
  4. Soyez fidèle à votre avis professionnel, même si cela vous oblige à un affrontement avec votre client – en fin de compte, c’est la vérité professionnelle qui l’emportera.
  5. N’oubliez jamais que vos clients sont des personnes qui sont venues recevoir votre aide au cours de l’une des étapes les plus importantes de leur vie, et par conséquent faites preuve de sensibilité, de patience et de compréhension à leur égard.
  6. Soyez généreux envers les personnes qui exercent la même profession que vous, même si ce sont vos concurrents dans la vie quotidienne, car c’est grâce à leur aide que vous pourrez informer vos clients d’un maximum de possibilités qui existent sur le marché.